TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO (VENDITA ONLINE)

3.1 Identità del venditore

Venditore: MUST HAVE DI MANGIA ERIKA – Via Brindisi 138, 72027 San Pietro Vernotico (BR), Italia – P.IVA IT02702280740
Email: musthave.contatti@gmail.com – Tel: +39 340 195 7565

3.2 Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti di abbigliamento donna venduti tramite il sito “Must Have” a consumatori (B2C), salvo diversa indicazione.

3.3 Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto

Prima dell’invio dell’ordine il cliente visualizza: caratteristiche principali del prodotto, prezzo, spese di spedizione, metodi di pagamento, tempi di consegna, condizioni di recesso/resi. L’ordine si considera concluso quando il cliente riceve conferma d’ordine (es. email) e il venditore accetta l’ordine, salvo indisponibilità o anomalie.

3.4 Prezzi e imposte

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa specifica. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.

3.5 Pagamenti accettati

Sono accettati: Carta di credito/debito, PayPal, Klarna.
In caso di pagamento con provider terzi, il trattamento dei dati avviene anche secondo le rispettive policy e sistemi antifrode.

3.6 Disponibilità prodotti e descrizioni

I prodotti sono presentati con descrizioni e immagini il più possibile fedeli. Colori e resa possono variare in base a schermi/dispositivi. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il venditore informerà il cliente e procederà al rimborso, se già pagato.

3.7 Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate con Bartolini (BRT) secondo la relativa informativa spedizioni (vedi sezione dedicata). I tempi indicati sono stime. Ritardi del corriere o cause di forza maggiore non danno diritto automatico a risarcimenti, salvo responsabilità inderogabili.

3.8 Diritto di recesso (Consumatore)

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni di legge.
Il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dal momento in cui il venditore è informato della decisione di recesso; il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o prova di spedizione.

Costi di restituzione: sono a carico del cliente se informato preventivamente (come indicato nella policy resi).
Riduzione di valore: il cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura/caratteristiche/funzionamento.

Eccezioni (esempi tipici): beni confezionati su misura/personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna; ecc. (si applicano le eccezioni previste dalla normativa vigente).

3.9 Garanzia legale di conformità

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità sui beni di consumo: tutela in caso di difetto di conformità e rimedi previsti (riparazione/sostituzione o riduzione prezzo/risoluzione nei casi previsti). Le regole UE aggiornate sono entrate in vigore dal 1° gennaio 2022.
Per segnalazioni, contatta l’assistenza con numero ordine e descrizione del difetto.

3.10 Limitazione di responsabilità

Niente in queste condizioni limita diritti inderogabili del consumatore. Il venditore non è responsabile per danni indiretti o perdita di profitto, salvo dolo o colpa grave e salvo norme imperative.

3.11 Proprietà intellettuale

Contenuti del sito protetti. Vietata riproduzione non autorizzata.

3.12 Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dall’Informativa Privacy.

3.13 Legge applicabile e foro competente

Legge italiana. Per i consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se in Italia).

3.14 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e ODR

La piattaforma ODR europea è stata chiusa dal 20 luglio 2025.
Restano disponibili strumenti ADR secondo la disciplina applicabile; il cliente può inoltre rivolgersi alle Autorità competenti o al giudice competente.